البيانات التي نجمعها والغرض منها • بيانات الحساب (الاسم، البريد، رقم الجوال): لإنشاء حسابك وإدارته والتواصل معك بشأن طلباتك — الأساس: تنفيذ العقد. • العنوان والموقع الجغرافي: لتحديد نطاق التغطية وتوصيل الطلب — الأساس: تنفيذ العقد وموافقتك على إذن الموقع، ويمكنك سحبه في أي وقت من إعدادات جهازك. • بيانات الطلبات والمدفوعات ورصيد المحفظة: لتنفيذ الطلب وإصدار الفاتورة ومعالجة المرتجعات والالتزامات الضريبية — الأساس: تنفيذ العقد والالتزام النظامي. • الميكروفون: يُستخدم فقط عند تشغيلك للميزات الصوتية، ولا يُسجَّل أي صوت دون علمك — الأساس: موافقتك. أمن البيانات تُشفَّر البيانات، ونطبّق ضوابط للصلاحيات. وفي حال وقوع حادثة تمس بياناتك الشخصية، نتخذ الإجراءات النظامية اللازمة ونُشعر الجهة المختصة والمتأثرين وفق ما يقتضيه النظام. مدة الاحتفاظ نحتفظ ببيانات حسابك طوال فترة استخدامك للتطبيق. وعند حذف الحساب أو طلب حذف البيانات، نحذفها خلال ٣٠ يوماً، باستثناء البيانات التي يلزمنا النظام بالاحتفاظ بها مثل الفواتير والسجلات المحاسبية والضريبية. حذف الحساب والبيانات يمكنك حذف حسابك وبياناتك من داخل التطبيق. وإذا كان في محفظتك رصيد قائم أو لديك طلب أو مرتجع قيد المعالجة، تواصل مع الدعم لتسوية ذلك أولاً، ثم يُستكمل الحذف. الإشعارات والرسائل • نرسل إشعارات تشغيلية داخل التطبيق تتعلق بحالة طلبك ومرتجعاتك ورصيد محفظتك. • قد نرسل إشعارات فورية (Push) بالعروض والتخفيضات، ويمكنك إيقافها في أي وقت من إعدادات الإشعارات في التطبيق أو من إعدادات جهازك. خصوصية الأطفال التطبيق غير موجّه لمن هم دون ١٦ سنة، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. التعديلات على هذه السياسة قد نحدّث هذه السياسة ويتغير رقمها وتاريخ سريانها. رقم الإصدار وتاريخ السريان مبيّنان في نهاية الوثيقة.